Именно так уходят лучшие сотрудники. Дело не в том, что где-то предложили больше денег, а в том, что на месте чего-то важного возникла пустота.

Я работала в P&G, когда российский рынок только открывался.

Помните болгарский шампунь? Других в СССР не было. После него волосы превращались в паклю. После шампуня P&G — блестели и легко расчёсывались.

Советский порошок превращал новое полотенце в серую тряпочку. Тайд делал бельё белоснежным.

Мы не просто продавали. Мы меняли мир к лучшему.

На вводном тренинге нам сказали: миссия P&G — «улучшать жизнь других людей». Я думала, что это красивые слова. А потом увидела, что мои ежедневные действия действительно меняют качество жизни людей. Это невероятно заряжало.

Продажи росли. Российский бизнес вошёл в топ-10 бизнес-юнитов мира. А потом что-то сломалось.

Руководители боялись не выполнить план. Каждый день — цифры, KPI, отчёты. Про миссию вспоминали всё реже. Пока она не осталась просто словами в рамке на стене.

Я стала замечать: по утрам долго раскачиваюсь. На совещаниях клюю носом. Пытаюсь себя взбодрить — не получается. Скучно. Продуктивность падает.

KPI не работает? Работает. Но только если осознаешь большую цель.

KPI — система координат, которая помогает до нее добраться. Если все внимание на координаты, легко забыть куда и зачем идешь.