Доверенный контакт — это мера безопасности, которая помогает восстановить доступ к аккаунту на «Госуслугах», если вы потеряли к нему доступ. Такая ситуация может возникнуть в разных случаях:

вы забыли пароль;

• ваш аккаунт взломали и сменили пароль;

• вы потеряли телефон, к которому привязан аккаунт (и не можете получить СМС‑код);

• возникли проблемы с подтверждённой учётной записью.

Как это работает: если вы не можете войти в аккаунт, система предложит подтвердить личность через доверенный контакт. Ему придёт специальный код, который нужно передать вам — с его помощью вы сможете восстановить доступ.

Важные нюансы:

• доверенный контакт — это не помощник в управлении аккаунтом, а «запасной ключ»;

• он не видит ваших данных и не может выполнять действия от вашего имени;

• функция особенно полезна для пожилых людей или тех, кто не очень уверенно пользуется цифровыми сервисами: родственник или друг сможет помочь восстановить доступ без необходимости идти в МФЦ.