У вас есть статистика по звонкам, но не видно, выполняет ли команда план? Сложно быстро сравнить менеджеров и отделы? Нужен понятный BI-отчет по дням, неделям и месяцам, а не просто набор цифр? Хотите видеть не только количество звонков, но и качество работы по разговорам дольше 60 секунд

Именно эти задачи решает «План/Факт звонков по дням, неделям и месяцам – отчет BI». Это готовый дашборд для Битрикс24, который помогает контролировать KPI по звонкам, видеть нагрузку по сотрудникам и подразделениям и быстрее принимать управленческие решения.

Что дает дашборд: План и факт звонков в одном отчете Анализ по дням недели, неделям и месяцам Статистика по менеджерам и подразделениям Входящие, исходящие и неотвеченные звонки Средняя и суммарная длительность звонков Отдельный контроль звонков > 60 сек. Гибкие фильтры по периоду, менеджеру и подразделению

На практике это удобно, когда руководителю нужно не просто смотреть активность, а понимать, кто выполняет KPI, где есть просадка и как меняется ситуация по неделям и месяцам. Дашборд сразу показывает ключевые цифры в понятном виде и помогает быстро разбирать картину по команде.

Еще один важный плюс – шаблон уже подготовлен для реальной работы. Дни недели здесь показаны словами, а не цифрами, длительность звонков указана в минутах, а плановые показатели уже встроены в отчет. При необходимости их можно отредактировать под свои нормы и мотивацию.

Решение подойдет отделу продаж, колл-центру, супервайзеру и руководителю, которому важно видеть не просто поток звонков, а план/факт, качество работы и динамику по сотрудникам.

Установите дашборд в Битрикс24 и проверьте, насколько удобно видеть KPI по звонкам в одном отчете. Этот шаблон может пригодиться и вам, и коллегам, которые отвечают за продажи, аналитику и управление командой.

Ссылка на установку «План/Факт звонков по дням, неделям и месяцам – отчет BI» из Маркетплейса: https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.plan_fact_calls/

#Битрикс24 #ПриложенияБитрикс24 #BIконструктор #ОтчетБитрикс24 #ТелефонияБитрикс24 #KPIпродаж