Про доверие.

Доверие - это не отношение. Когда говорят «я ему доверяю» - чаще всего имеют в виду «он мне нравится» или «мы давно знакомы». Это не доверие. Это симпатия.

Доверие - это прогноз. Я знаю, что этот человек сделает в конкретной ситуации, потому что я видел, как он действует когда сложно, когда давят или никто не смотрит, когда его интересы расходятся с интересами задачи.

Симпатия не предсказывает поведение. Предсказывает совместная история.

Поэтому доверие не выдают авансом - его накапливают через маленькие делегированные задачи. Дал задачу, посмотрел как справился, уточнил модель поведения. Дал следующую - сложнее. И так далее. Цинизм? Нет. Это единственный способ делегировать без постоянной тревоги.

Обратная сторона: если руководитель не создаёт ситуаций, где можно наблюдать поведение, он никогда не накапливает доверие. Только симпатию. И потом удивляется, что все идиоты и он должен все делать сам.

Доверяют не людям. Доверяют предсказуемости их поведения.