СценарИИ: полечим ошибку выжившего.
Ищу новые сценарии где ИИ бует эффективен. Один из таких - анализ невыполненных запросов. Как пример - продажи через телефонный звонок, уточнение наличия товарной позиции, точнее поиск случаев, где клиент позвонил, спросил о наличии, а ему отказали. Для проверки гипотезы ищу возможность получить или регулярно получать записи таких звонков, чтобы ими поучить агентов и понять - есть смысл в такой аналитике или есть более эффективные инструменты.
Есть тут кто из ритейла?
· 23.04
В свое время развивал интернет магазин доставки овощей в Воронеже, часто люди интересовались составом и производителем продуктов (страна). Например, граждане Израиля не едят продукты из Ирана. Это реальная история. На овощах не всегда есть этикетки и состав не посмотреть ))).
У нас была большая проблема не в том, что клиенту неответили. Супер болью было заставить наборщика положить в корзину нужный товар, и собрать заказы вовремя. Наборщики и русский плохо знали, и испорченые товары клали непосмотрев.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён