Пятница вечер. Клиент оставляет заявку на сайте. Менеджеры уже разошлись. В понедельник утром заявка лежит в CRM но клиент уже купил у конкурента

Знакомая история? Я разговаривал с десятками руководителей отделов продаж и вот что выяснил. В среднем компания получает 15-20% обращений в нерабочее время. Из них конвертируется в сделку меньше 5%. Не потому что клиенты плохие. А потому что к моменту ответа они уже остыли.

Простая математика. Если у вас 100 заявок в неделю то 15-20 приходят когда никого нет. При среднем чеке 50 тысяч это 750 тысяч - миллион рублей которые просто лежат на столе каждую неделю. За год набегает 40-50 миллионов.

Когда мы делали Искру я специально смотрел на эту проблему. Большинство компаний просто смирились. Ну приходят заявки в выходные ну теряем ну ладно. Как будто это закон природы.

Но это не закон природы. Это выбор. Можно нанять ночную смену. Можно поставить автоответчик который никто не читает. Можно настроить ИИ который ведет полноценный диалог и квалифицирует лида пока менеджер спит.

Я не говорю что один вариант лучше другого. Каждый бизнес решает сам. Но игнорировать проблему и терять 20% выручки это точно не вариант.

А вы считали сколько заявок приходит вам в нерабочее время? И что с ними происходит?