Разберем воронку продаж на уровне отдельного диалога. Потому что именно тут прячутся деньги которые вы не зарабатываете

Возьмем типичную компанию. 1000 обращений в месяц. Из них до диалога с менеджером доходят 700. Из 700 диалогов в сделку конвертируются 50-70. Это 7-10%. Нормальная конверсия для B2B.

Теперь вопрос. Куда делись остальные 630 диалогов? Я проанализировал сотни диалогов у разных компаний и нашел 4 главные дыры.

Дыра первая. Медленный первый ответ. Если менеджер отвечает дольше 5 минут конверсия падает на 30-40%. Клиент написал. Подождал. Ушел к тому кто ответил быстрее. Это не теория. Это данные из реальных воронок.

Дыра вторая. Менеджер не квалифицирует лида. Разговаривает 20 минут а потом выясняется что клиент пришел за другим продуктом. Время потрачено. Лид потерян. А менеджер мог за это время обработать 3 целевых обращения.

Дыра третья. Нет следующего шага. Диалог заканчивается словами "ну хорошо я подумаю" и никто не перезванивает. Не пишет. Не напоминает. Клиент забывает. Сделка умирает.

Дыра четвертая. Менеджер не слышит сигналы к покупке. Клиент говорит "а можно побыстрее" или "а для нашего объема какие условия" а менеджер продолжает рассказывать про фичи вместо того чтобы закрывать сделку.

Мы в Искре видим все 4 дыры в реальном времени потому что ИИ анализирует каждый диалог. Но даже без ИИ можно начать с простого. Возьмите 50 последних диалогов которые не закончились сделкой и посмотрите почему.

Какая из этих 4 дыр самая болезненная в вашем бизнесе?