Попробуйте представить отдел продаж через 3 года. Не через 10. Не в далеком будущем. Через 3 года. Это 2029 год

Я думаю вот что произойдет. Первый контакт с клиентом в 90% случаев будет вести ИИ. Не потому что компании захотят убрать людей. А потому что клиенты начнут ожидать мгновенного ответа как стандарт. Не через 5 минут. Не через минуту. Сразу.

Менеджеры по продажам никуда не денутся. Но их роль изменится. Они перестанут быть первой линией. Они станут экспертами которые подключаются к сложным сделкам. Как врач-специалист к которому направляет терапевт.

Отдел из 20 менеджеров превратится в отдел из 5 менеджеров и 15 ИИ-агентов. Причем эти 5 будут зарабатывать больше чем нынешние 20. Потому что они будут заниматься только теми сделками где реально нужен человек.

CRM перестанет быть базой данных куда менеджер забивает информацию после звонка. Она станет системой которая сама ведет клиента по воронке и подключает человека когда это нужно.

Я говорю это не как футуролог. Я говорю как человек который строит такую систему прямо сейчас в Искре. И я вижу что технологически это уже возможно. Вопрос только в скорости адаптации рынка.

Компании которые начнут перестраивать продажи сейчас получат преимущество на 2-3 года. Те кто будет ждать будут догонять.

Как вы думаете ваш отдел продаж через 3 года будет выглядеть так же как сейчас?