Мой кейс по созданию редполитики для лояльности Апельсин. Это была работа в условиях полной неопределённости: продукт ещё не запущен, детали не согласованы, а писать нужно уже сейчас.

Главный челлендж: у каждого партнёра — Альфа-Банк, Билайн, Х5 — свой устоявшийся Tone of Voice. Нужно было найти ту середину, где Апельсин звучит уникально, но не конфликтует с основными партнёрами.

Что в итоге сделал:

• Собрал огромную базу знаний на 91 страницу для внутренних команд [коллеги шутили, что это «учебник русского языка» 😁]. • Выпустил краткий гайд для маркетинга с шаблонами и лимитами символов [дизайнеры и копирайтеры на аутсорсе сказали «спасибо»]. • Внедрил единый словарь, чтобы валюта сервиса, курс и другие продуктовые штуки употреблялись единообразно и корректно.

Итог: Контентный хаос побежден на старте. Если вам нужно собрать систему из хаоса — вы знаете, к кому идти.

Посмотреть больше примеров моих работ можно на сайте. Ссылка в комментариях.

#редактура #контент #редполитика #кейсы #продуктовыйредактор #сетка