Всю свою управленческую карьеру я строю системы. Я тот самый человек, который приходит в хаос, пишет регламенты, внедряет SLA и заставляет всех ходить строем. И это работает.

Но недавно на курсе “архитектор карьеры” я получил интересный фидбэк: моя суперсила “наводить порядок” на высоких уровнях управления может мне мешать. И я задумался.

Я ненавижу хаос настолько, что часто уходил в другую крайность и строил идеальную бюрократию.

Сейлу нужно быстро протестировать гипотезу у клиента? Пиши заявку, мы проведем аудит, выделим тестовый стенд по правилам. Три дня согласований вместо трёх часов. Сделку потеряли? Ну, зато регламент соблюдён.

Команде нужно срочно поднять сервис? Подождите, у нас тут архитектурный комитет завтра в 11:00.

В итоге система работает как швейцарские часы, только вот Бизнес, который не может быстро проверять гипотезы, проигрывает конкурентам. Пока мы согласовываем, конкурент запускает фичу и забирает сделку. И вот стою я с идеальным регламентом в руках. Как дурак.

Порядок нужен там, где потеря контроля ведет к катастрофе (прод, данные, доступ). Но там, где бизнесу нужна скорость, нужно уметь сознательно оставлять управляемый хаос. Люди ошибаются! Оставьте их в покое и не пытайтесь зарегламентировать каждый чих.

Самый сложный навык для систематизатора — вовремя отпустить вожжи. Иначе ваш идеальный порядок превратится в краеведческий музей: всё красиво, по полочкам, только посетителей нет, они все в соседнем кинотеатре.

Случалось у вас такое, что ИБ или ИТ так “закрутили гайки”, что работать стало просто невозможно?