Сегодня захотелось написать про такое понятие, как ультимативность. Чаще всего вместо этого слова (контекст я раскрою ниже) используют безапелляционность, но, как по мне, ультиматум гораздо ярче подчёркивает суть.

Например, главная профессиональная компетенция менеджеров (любого уровня и направления, поэтому и возьмём их в качестве примера) — это умение договариваться и в целом навык коммуницировать с другими людьми: даже когда они не нравятся, даже когда кажется невозможным достичь согласия, и особенно, когда эти самые другие люди отказывают.

Чаще всего, когда человек долго не может получить желаемое и тем более сталкивается с отказом, ему невероятно сильно хочется твердо и решительно заявить: «не очень-то и хотелось», «вы потом ещё вернётесь, и уже я вам откажу», «мы с вами никогда не будем сотрудничать» и так далее (примеры можно придумать на любой вкус и цвет, я взяла самые гиперболизированные).

Совершенно не важно, с кем менеджер (поставь любую подходящую профессию) ведёт диалог: с командой, клиентом или нанимающим лицом. Ультимативное «это я вам отказываю, а не вы мне» — худшее, что вообще может предложить менеджер, потому что единственное, чего он добивается, — отрезает себе путь для продуктивной работы. В этот момент именно он становится лицом, загнанным в ограничения.

А вместо ультиматума важно учиться выдерживать чужое сопротивление и то напряжение, которое из-за него возникает. Не глушить его громким «нет», не перебивать обидой, а просто оставаться в диалоге (иногда этот диалог будет игнорироваться второй стороной, к этому тоже важно быть готовым). Потому что единственное, к чему здесь реально стоит приходить, — это сотрудничество. И иногда плодотворное сотрудничество оказывается ровно тем же, что и осознанное отсутствие взаимодействия.

Лучший способ справляться с этим напряжением — возвращать себя к тому, зачем взаимодействие состоялось. И напоминать себе, а главное — учиться понимать, что реакция на чужое несогласие и сопротивление — это просто защитная реакция психики, и нельзя опираться на неё при принятии решений.

Никогда не хлопайте дверьми, иначе однажды вы можете столкнуться с тем, что они для вас больше не откроются.

Тому, кто прочитал до конца, желаю, чтобы все коммуникации были приятными и плодотворными. Обняла🤗