Кажется, будущее сервисов видеоконференций вообще не внутри Zoom, Talk или Link. Созвон сам по себе всё быстрее становится commodity.
Качество связи, запись, саммари, шумоподавление - всё это постепенно выравнивается у всех. Настоящая ценность смещается в другое место: не туда, где прошла встреча, а туда, где потом работает её результат.
И здесь возникает очень важный сдвиг. Часто удобнее не пользоваться “встроенным AI внутри Zoom”, а:
- выгрузить транскрипт
- закинуть его в LLM
- соединить с другими данными
- получить уже не summary, а нормальный рабочий результат в нужном виде.
То есть будущее рынка видеоконференций не в том, кто лучше “делает созвоны”. А в том, кто лучше встраивается в слой после созвона.
Мой прогноз: сервисы видеоконференций постепенно станут инфраструктурой, а основная ценность уйдёт в AI-слой над ними.
Победителем будет не обязательно тот, у кого проходит встреча. Почти все лидеры уже добавляют слой, который позволяет сразу после звонка подключить агента и скормить ему весь контекст с нормальной структурой данных.
Если смотреть не на сами видеоплатформы, а на слой поверх них, то Otter уже очень близок к твоему тезису. Он умеет авто-подключаться к Zoom/Meet/Teams.
Еще вариант собственного агента и полного контроля над пайплайном - Recall.ai
Почему? Потому что один транскрипт почти никогда не даёт полной картины. Сейчас все конференцсервисы делают красивое summary, но не рабочий результат.
Поэтому рынок видеоконференций уже начал распадаться на 3 слоя.
Первый слой - где проходит встреча: Zoom, Teams, Meet.
Второй слой - где встреча превращается в знания: Otter, Fireflies и им подобные.
Третий слой - где компания собирает собственного агента поверх этого всего: Recall.ai
