Правило №107. Плохой UX дороже, чем кажется. Каждое лишнее действие – это потерянный клиент. Amazon строит “один клик”, Tesla убрала визиты на сервис, Apple убрала меню, оставив жесты. Если твой продукт требует объяснений и туториалов – это не продукт, а барьер. Бабки приходят туда, где клиенту не надо думать, как пользоваться.