📎На сайте ELMA можно найти перевод типового классификатора процессов APQC. А на сайте APQC ещё и отраслевые версии: банки, ритейл, гос. управление, мед. организации и проч.
По сути, это перечень возможных процессов компании. И это не значит, что все они должны быть у вас. Классификатор можно использовать как:
➡️ инструмент диагностики для компаний, где процессы уже выделены и формализованы. Можно свериться и определить, какие еще процессы помогут компании развиваться дальше
➡️ ориентир при разработке архитектуры процессов для компаний, которые впервые решили "увидеть" свои процессы. Классификатор поможет понять, какие процессы в принципе бывают в организациях.
Сама я настороженно отношусь к классификаторам. Потому что это просто список названий процессов без целей, входов и выходов, метрик результата. Один и тот же процесс разные люди могут понимать по-разному. Как следствие, вместо ясности может появится новая путаница.
Еще я видела пример бездумного использования. Берут типовой классификатор и идут искать в компании то, чего нет 🤓 Но вопрос: а оно вообще нужно?
Не каждый процесс из шаблона обязан существовать именно в вашей компании. Все-такие первый шаг - это стратегия и цели, а потом определение процессов, которые помогают их достигать. Если мы говорим о системном управлении процессами, конечно же ...
Моя рекомендация - если вы разрабатываете архитектуру процессов или реестр процессов, вовлекайте команду. Пусть люди участвуют в создании модели, спорят, уточняют, предлагают. Конечно, проще сделать всё за них и спустить "сверху", но пользоваться они этим, скорее всего, не будут. Потому что это не их продукт 😉
