Спасибо! Рад, что откликается 💜

Татьяна, хочу добавить: коммуникация – это обоюдный процесс, улица с двусторонним движением. Мы часто обращаем внимание на то, что говорит человек, но нередко забываем, кому он это говорит.

Если собеседник исходит из максим вроде "ошибаться нельзя", "дополнительные вопросы неуместны", " хочу слышать только позитивные новости" и т. д., то перед таким собеседником страх задавать вопросы будет возникать чаще. И страх показаться некомпетентным в качестве первопричины.

Хуже, когда страх возникает перед тем, кто сам-то одобряет дополнительные вопросы.

Получается, что страх показаться некомпетентным – это одна из составляющих синдрома самозванца?

Сам я с этим синдромом не сталкивался, мне сложно о нëм судить. У меня обычно чем напряжëнней ситуация, тем выше внутренняя мобилизация. А уж если пожар и все вокруг бегают, размахивая руками, то я с азартом принимаюсь за все задачи, направленные на тушение. Видимо, это моя стихия))

А ещё я в последние месяцы частенько смотрю мок интервью, которые проводят Влад Носковец и Влад Зыбарев для продактов и проджектов, а также встречи по решению кейсов с проблемной коммуникацией, которые проводят Софт Скиллз Лаб, Стратоплан, Отус и др. Везде одно и то же: участники теряются и не задают дополнительные вопросы, которые могли бы существенно прояснить контекст. А ведь во многих случаях уточняющие вопросы могут вывести самих интервьюеров на решение кейса 😁

Да, Артем, все индивидуально. Однажды мы с клиентом разбирали такую проблему - задавать вопросы на новом месте работы, - и он поделился, вспоминая себя молодым специалистом: - Я теперь вспоминаю, что я вел себя таким образом, чтобы показать желающим мне помочь - нет-нет, мне помощь не нужна, я все понял.

А еще можно заметить, что когда такому человеку что-то об'ясняешь, то он не дослушивает до конца, а включается раньше, чтобы показать, что вообще-то он в курсе. Что также останавливает желающего помочь.

Кажется, типичный синдром "красного" поведения: услышал слово, которое принял за отмашку, и ударил по газам 🫨

Из того, что мы обсуждаем, можно вывести целый набор ситуаций. Скажем: 1) я уверен, что всё понял, и поэтому побежал выполнять; 2) я ничего не понял, но стесняюсь переспросить; 3) я ничего не понял, но переспрашивать не буду, т. к. разберусь в процессе – всегда так делал, делаю и буду делать. И т. д.

Из интересного: я часто легализирую свои вопросы через фразу "сорри, может будет глупый вопрос, но важный мне и возможно другим для понимания:..."

Работает всю мою жизнь, даже с самыми топи-топ менеджерами незнакомыми мне до встречи

И тем более работает с моими командами

Тоже из интересного: в итоге "глупый вопрос" я задаю примерно в 10%, остальное по делу. Но каждый раз мне важно до конца понять фактуру.

Крайне редко \(думаю в парк процентов случаев всеоо\) я встречал агрессию в стиле "а можно без глупых вопросов", на которую тоже можно ответить "мы же хотим сделать задачу хорошо, важно прояснить ее детали и мнение команды"

Ого. Не я одна таким приемом пользуюсь 😅

Работает же!)

Саша, а мне как-то никогда ничто не мешало задавать вопросы, наверное, было встроено в воспитание 🤷‍♀️ А потом, когда я уже была руководителем, то, действительно, чаще поддерживала тех, кто их задает 🤷‍♀️.

Во-первых, по вопросам подчиненного ясно - есть ли у него интерес к работе, в чем конкретно, этот интерес, - и туда поддерживаю сотрудника.

Тот, кто не задает вопросов - вызывает сомнения в компетентности и адекватности, получает больше подозрения от руководителя, хотя стремится как раз к обратному.

И наконец, задающий вопросы выглядит увереннее молчунов)

Отзывается👍

Саша, апелляция к качеству – это сильный ход! Редкий собеседник рискнëт публично признаться, что не хочет, чтобы задачу сделали хорошо: обычно пчëлы не воюют против мëда)

У меня недавно апелляция к качеству прошла на ура: – Ты слишком медленно выполняешь задачу X, мы не думали, что у тебя на неë уйдëт 3 дня! – Насколько я понял, X – очень важная задача, поэтому я хочу выполнить еë качественно. – У тебя большой запас производительности, делай столько, сколько потребуется.

“Глупый вопрос” я в последнее время тоже активно использую (иногда в варианте “боюсь показаться глупым”). Ещё никто не согласился, что вопрос или я глупый, и уж точно не говорил, что глупым вопросам здесь не место)))

вопросы не задают в двух случаях: - всë абсолютно понятно - не понятно ничего При условии, что ничто не мешает задавать вопросы.