❓ Вопрос к знатокам
Мы приступили к созданию модели (фреймворка) зрелости функции продаж в В2В. Она предназначена для диагностики и аудита функции продаж, исследований и проч. В первую очередь ориентирована на РФ/СНГ/ БРИКС - это наш основной фокус
Зрелость функции продаж — это степень: формализации, управляемости, воспроизводимости, адаптивности (и всего хорошего против всего плохого — углубляться в дизайн не буду).
Какие индикаторы или даже домены вы бы в неё добавили?
По каким критериям или признакам мы можем сказать, что вот у компании Х всё оч. круто в функции продаж? Это может быть и текучесть, и уровень корпоративной культуры, и особенности обучения, методологии, стратегии, этики, архитектуры продаж.
Обращу внимание, что это не модель зрелости всей коммерческой функции целиком (ей займёмся позже), это исключительно Sales. И исключительно в В2В.
Можно тут в комментариях, а можно мне в личку.
· 20.04
Интересная задача. Я бы добавила не индикаторы, а слои
1. Цель системы. Есть ли у функции продаж цель, которая не противоречит целям бизнеса? Или она просто "выполнять план"? 2. Связанность. Связана ли функция продаж с маркетингом, продуктом, поддержкой? Или это "остров"? 3. Адаптивность к реальности. Учитывает ли система продаж реальную ЦА, её мотивы, страхи? Или она построена на "средней температуре по больнице"? 4. Воспроизводимость без потери качества. Можно ли масштабировать продажи, не теряя эффективности? Или рост убивает качество? 5. Обратная связь от системы. Есть ли механизмы, которые сообщают, что идёт не так? Или "всё хорошо, а продаж нет"?
Зрелость - это не когда всё формализовано. Это когда система может адаптироваться, не теряя связанности, и честно сообщать о своих разрывах.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён