Развитие цифровых технологий и переход к электронным форматам ведения бизнеса привели к повышению требований к оперативности, прозрачности и структурированности взаимодействия с контрагентами. Особенно остро эти требования проявляются в сфере электронной коммерции, где своевременное пополнение товарных запасов напрямую влияет на лояльность клиентов и конкурентоспособность [1]. В таких условиях автоматизация процессов, связанных с поставками, становится важнейшим направлением цифровизации.

В современных условиях усиления соперничества значительную важность приобретают информационные системы, ориентированные на автоматизацию взаимодействия с поставщиками [2]. Независимо от отраслевой принадлежности предприятия эффективное управление поставками представляет собой один из ключевых факторов устойчивости и управляемости бизнес-операций. Речь заходит о SRM-системах, нацеленных на сопровождение полного цикла взаимодействия с поставщиками, начиная от формирования потребности и заканчивая анализом эффективности поставок [3]. Процесс стартует с оформления заявки на поставку, объединяющего в себе выявление дефицита товара на складе, подбор контрагента и др. Он будет служить репрезентативной моделью для анализа текущего уровня зрелости и формирования требований к информационной системе.

В текущем состоянии процесс создания заявки поставщику носит преимущественно ручной характер. Выявление потребностей осуществляется без использования автоматических инструментов учёта остатков, часто на основе визуальной оценки либо устных запросов от внутренних подразделений. Подбор поставщика ведется, исходя из личного опыта менеджеров и ранее установленных контактов, без сопоставления цен, сроков или условий доставки с аналогами. Документ заявки формируется в произвольной форме в текстовом редакторе или электронной таблице, и передаётся поставщику посредствам электронной почты и телефона. Позже приемка товара сопровождается ручной фиксацией, а возвраты как правило обрабатываются неформально без последующей регистрации.

Такая организация бизнес-процесса порождает множеством проблем: высокая трудоёмкость, отсутствие единых стандартов, невозможность оперативного анализа, утрата информации и зависимость от человеческого фактора. Это не только тормозит развитие предприятия, но и ограничивает его способность к масштабированию и повышению операционной эффективности. Настоящее положение дел демонстрирует критическую необходимость внедрения SRM-системы или ее аналога, способного централизовать, формализовать и зафиксировать все действия участников закупок, повысив прозрачность, управляемость и надёжность взаимодействия с поставщиками.

Выявленные недостатки работы компании потребовали решения следующей задачи: понимание того, какой программный продукт является наиболее подходящим с точки зрения покрытия потребностей организации. Опираясь на бизнес-процессы компании, представленные такими операциями как:

- управление поставщиками: регистрация и ведение контактной информации, просмотр, редактирование, удаление; - оформление заявок: формирование состава заявки, выбор поставщика, указание сроков, редактирование и удаление; - контроль исполнения: фиксация фактических поставок, отслеживание статуса, учёт расхождений и инициирование возвратов; - управление товарами: ведение справочника номенклатуры, отображение остатка, возможность добавления и редактирования,

были собраны и идентифицированы функциональные и нефункциональные требования, ранжированные по степени значимости в табл. 2.1 [4]. Наиболее важные требования были отмечены высоким приоритетом ...

Латыев А.Р. Разработка программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов снабжения предприятия на основе каскадной модели внедрения (часть 1) // Корпоративные информационные системы. – 2026. – №1 (33) – c. 8-20. – URL: https://corpinfosys.ru/archive/2026/issue-33/321-2026