Читаем в выходные: «Нет, спасибо, я просто смотрю», Гарри Фридман: как общаться с покупателями, чтобы они не уходили с пустыми руками
Гарри Дж. Фридман — эксперт в области розничной торговли и менеджмента. На протяжении многих лет он сам трудился в торговом зале. В 1960-е годы Фридмана неоднократно признавали лучшим продавцом за выдающиеся достижения в сфере продаж. Он всегда стремился делиться своими знаниями: читал лекции, проводил обучающие семинары, а затем написал книгу, посвященную тому, как удержать клиентов в магазине и заставить их совершить покупку. В своей книге Фридман описывает особенности продаж в традиционной розничной торговле, но многие его советы актуальны и для интернет-магазинов.
Основная идея книги «Нет, спасибо, я просто смотрю» заключается в том, что продавцов можно обучить специальным техникам, которые помогут глубже понимать психологию покупателей, увеличивать объемы продаж и получать удовольствие от своей работы. Эта книга будет полезна предпринимателям, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами. Также она станет отличным подарком для сотрудников, после чего можно вместе обсудить, какие рекомендации можно внедрить в практику общения с клиентами.
