Когда люди уходят — первый кто получает вопрос это HR. Плохо ищете, плохо удерживаете, плохо работаете с людьми.

Но давайте честно.

HR не управляет людьми в операционном смысле. Этим занимается непосредственный руководитель. Именно он ставит задачи, даёт обратную связь, создаёт или не создаёт условия для нормальной работы. HR здесь ни при чём.

Человек уходит не из компании — он уходит от руководителя. Это не красивая фраза, это статистика. По большинству исследований главная причина увольнения — непосредственный начальник, а не зарплата и не условия.

Что это значит для операционного управления?

Текучка — это симптом. Если она высокая на конкретном участке или в конкретном отделе — там проблема с управлением. Не с рынком труда, не с поколением зумеров, не с тем что «все стали меркантильными». С управлением.

Правильный вопрос не «почему люди уходят» а «почему они уходят именно отсюда и именно сейчас».

Когда руководитель начинает задавать себе этот вопрос — ответы находятся быстро. И они почти всегда не про деньги.