crm и erp не работают чаще всего не потому что плохой продукт - а потому что внедрили без переработки процессов под него. классика: берут систему, заливают старые процессы как есть, получают цифровой хаос вместо бумажного. roi-аудит через 6-9 месяцев это реалистично, но важно заложить время на обучение персонала - без этого никакой roi не будет. как pm видел несколько таких внедрений: ключевой момент - назначить внутреннего чемпиона который будет продвигать систему изнутри

Все зависит от цены вопроса и хватит ли на это время