Суть: система менеджмента качества – отдельная вселенная. Ходит на проверку по стандартизации ISO 9001 (там процесс проверки так и называется «внутренний аудит СМК»). Есть ещё и отраслевые: AS9001 для авиации, IATF16949 для автопрома.

Задается вопросом: есть ли документ «Как варить соль?». Каждый раз в этот момент с того света улыбается Хайзенберг. Аудитор улыбается в ответ как поклонник актера. Видит, что подпись директора есть и успокаивается. Но тут же вспоминает про документированную процедуру «Управление несоответствующей продукцией», собирает папки с документами и уверенно следует в цех к мастеру.

Аудитор СМК не понимает, что такое баланс, отчеты о движении денежных средств или о прибылях и убытках, он и не должен это понимать. СМК – это Тойота, это кайдзен, это бережливое производство, это процессы жизненного цикла продукции, это сигмы, это качество. У него с операционным и финансовым директорами больше общих тем, чем с руководителем внутреннего аудита.

Если даже теоретически попробовать соединить вселенную внутреннего аудита и вселенную системы менеджмента качества – случится терминологический коллапс. Но стоит признать: там есть очень крутые штуки, например цикл Шухарта-Деминга («планируй, выполняй, проверяй, улучшай»). Как есть – лучшие практики.

Вот только, что интересно: этап «проверяй» – изобретение исключительно Института внутренних аудиторов, но с заточкой на установлении степени соответствия правилам, которые они для себя установили. Вот такие мы родственники. Аудитор СМК – внучок.

Внутренний аудитор, если ты не знаком с этой вселенной, но очень интересны стандарты и сертификация – постой немного и послушай меня. Ты рискуешь открыть портал в ад. Но тебе придется. Придется быть в курсе и читать. Читать и чувствовать, как ты сомневаешься в себе, в своей профессии… В конце концов полезешь проверять точно ли внутренний аудит появился раньше систем менеджмента качества, и кто кого скопипастил.

Тотемное насекомое: термит – строит огромные системы менеджмента с девизом «делай, что написал и пиши, что делаешь», но каждый отдельный документ должен быть строго на своем месте, иначе все рухнет.

Следующий пост: HSE-аудитор.

Спойлер: аудит третьей стороны.