Почему созвон или онлайн-выступление выматывает нас сильнее, чем всё то же самое в офлайне? Почему люди обычно предпочитают не включать камеру и не отсвечивать?

На созвоне мы оказываемся в довольно непривычной для нас ситуации. Мы находимся в позиции наблюдателя не только по отношению к другим, но и по отношению к себе.

Мы видим себя в камеру и видим остальных участников, но при этом мы не можем установить зрительный контакт, не можем использовать язык тела для невербалики. Мы находимся в режиме галереи — видим плитку изображений участников, как если бы это была выставка. Мы смотрим на всех, все смотрят на нас, нужно быть бдительными. Поэтому все смотрят ещё и на самих себя.

Очень много энергии у нас уходит на то, чтобы анализировать всё, что мы говорим и слышим, при этом сохраняя эффект присутствия. И отдельный «канал», по которому утекает наша энергия — это постоянное самонаблюдение.

Нормально ли выглядит моё лицо? Не выражает ли оно скуку, злость или скепсис? Как выглядит картинка на фоне? Нет ли там объектов, которые я не хочу показывать? А не включён ли микрофон сейчас? А сейчас? Поймут ли коллеги, что я отвлекаюсь?

К этому всему добавляется ещё и тревога о конфиденциальности, ведь мы никогда не знаем, что именно платформа фиксирует, куда отдаёт данные и является ли выключенная камера действительно выключенной.

При этом мы продолжаем находиться в некогда безопасном пространстве собственного жилища и не хотим, чтобы оно становилось частью рабочих процессов. Дома мы не хотим быть объектом наблюдения, но предпочли бы наблюдать за другими, оставаясь незамеченными.

Когда мы предстаём в виде оцифрованного экспоната галереи, мы вынуждены следить за тем, как нас видят другие. Это довольно диковинная штука для нас, ведь мы сами становимся и объектом, и субъектом собственного наблюдения. Создаётся некий третий слой: я — я в собственных глазах — другие.

Никогда прежде люди так на себя не смотрели, но с появлением соцсетей проектирование цифрового образа стало частью нашей оптики взгляда на мир. Но в отличии от соцсетей, где мы можем заранее создать продуманный образ и тщательно отобрать тот контент, который хотим показать, в зуме мы находимся в прямом эфире и потому «режим галереи» для нас ощущается болезненно.