Почему классическая воронка продаж мне не нравится, а еще — не работает

Нас всех учили классической воронке: осведомленность → интерес → покупка → повторная покупка.

Но проблема в том, что в реальной жизни рост бренда на этом только начинается. Настоящая «рабочая» воронка не заканчивается. Она переворачивается.

Из узкого горлышка в виде лояльных клиентов, вновь начинается "жизнь" через: 🔶 рекомендации 🔶 сарафан 🔶 PR

Новые охваты для других людей. Поэтому лояльный клиент всегда может стать амбассадором, а амбассадоры — это не финал пути клиента. Это начало пути бренда к следующему клиенту.

Ключевая ошибка многих бизнесов, что они инвестируют только в верх воронки — соцсети. реклама, лиды. И игнорируют то, что внизу. В результате: ⭕ CAC растёт ⭕ LTV не успевает ⭕ реклама дорожает ⭕ доверие падает

А компании, которые строят рост через амбассадоров, получают "нечестное" преимущество: за них говорят клиенты. Бесплатно. Искренне. Круглосуточно.

Я уже как-то давала ссылку на статью, где я подробно разбирала, почему амбассадоры — самая недооцененная точка в системе и что такое замкнутый цикл бренда.