Лучший интерфейс — это тот, где пользователю не нужно разбираться, что делать дальше. Всё происходит как будто само.

Проблема в том, что UX до сих пор часто оценивают по “красоте экранов”. Но реальная метрика — это не визуал, а усилие: сколько энергии и времени человек тратит, чтобы прийти к результату.

Если пользователь начинает думать не о своей задаче, а о том, как работает интерфейс — UX уже проиграл