В проекте был массивный отток, причины неясны, реагировали постфактум.

Что сделал: — Собрал фичи: поведенческие паттерны в продукте, динамика пополнений, частота взаимодействий и прочее; — Обучил модель бинарной классификации — уйдёт / не уйдёт; — Настроил регулярную выгрузку at-risk клиентов и передал команде для удерживающих коммуникаций.

В результате отток сократился. Цифры под NDA, но система работала.