– Анализирую обращаемость в поддержку; – Завожу баги, выставляю скоринг и приоритеты багов для техподдержки с целью устранения критичных ошибок; – Создаю и направляю задачи в автоматизацию или в product, для доработок существующих процессов по улучшению клиентского сервиса (для бота, для КЦ); –  Работаю в постоянной коммуникации со стейкхолдерами: держу в курсе рабочих проектов, изменений, рисков.