Почему руководители сами ломают качество

────༺♡༻────

Самое неудобное в теме качества — очень часто проблема не в операторах.

Она выше: ➖ решения; ➖ процессы; ➖ управление.

НО ПРИЗНАТЬ ЭТО СЛОЖНО.

Гораздо проще сказать:

➤ Не дорабатывают. ➤ Надо усилить контроль! ➤ Проведём обучение?

И ничего не меняется.

На этой неделе разберу 3 ошибки руководителей, которые: ➖ незаметны; ➖ логичны на первый взгляд; ➖ и при этом убивают качество.

Если у вас «всё вроде нормально» — скорее всего, вы уже в одной из них.

Почему руководители сами ломают качество | Сетка — социальная сеть от hh.ru