Сейчас я открыта к новым предложениям и рассматриваю позиции руководителя клиентского сервиса / поддержки / CX в IT и финтех-компаниях

Коротко о моём опыте: — управляла командами клиентского сервиса до 60+ человек — работала с ключевыми KPI (качество, скорость, VOC, эффективность команды) — выстраивала работу с операционными метриками и улучшала показатели сервиса — занималась развитием сотрудников: от адаптации до повышения эффективности и работы с “сильными/средними/слабыми” сегментами команды — участвовала в улучшении процессов поддержки и клиентского опыта

Что мне важно дальше: — системная роль с влиянием на процессы и продукт — работа в IT / финтехе / продуктовой компании — прозрачные KPI и возможность роста — команда, где можно строить, а не просто “поддерживать текущий процесс”

Я открыта к предложениям уровня Head of Support / CX / руководитель клиентского сервиса.

Если у вас есть подходящие роли — буду рада обсудить. Если у вас нет открытых позиций — буду благодарна за репост 🙌