Как обещал в простом посту про реальный кейс спасения 🐀

Не верь «рекомендациям», верь цифрам. И увольняй быстро.

Как он появился в моей команде Я пришёл на новое место работы, начал знакомиться с командой - провёл 1-2-1 со всеми. И в разговоре с одним сотрудником слышу: «Я тут по рекомендации, меня привёл бывший руководитель», думаю… ну окей, хотя я этого даже не спрашивал, пусть будет, значит лояльный, готовый сотрудник, но как же я ошибался в тот момент 🫣

Что началось потом: С первых дней моего прихода он словно включил режим «саботаж»: · На общих встречах опаздывал или не подключался. · Любое моё предложение встречал в штыки и без аргументов, сам ничего не предлагал. · Мог пропасть на полдня - не отвечал на звонки. · Свои показатели игнорировал. Вёл себя так, будто это ОК работать с такими показатклями · И самое опасное - настраивал коллег против руководства. Подстрекал к бойкоту.

Моя наивность (тут я факапнул) Я решил «дать человеку шанс». Я поставил дополнительную встречу, обсудить “триггеры”, показатели и договорились, на испытательный срок на 2 недели (вытащить свой результат), Встречались каждые 3 дня. Я реально пытался помочь, помимо своих обязанностей, дополнительно, как с ребенком, разбирал кейсы, подключал доп ресурсы и по просьбе сотрудника “слега разбавили функционал”, но каждый раз, была лдеа и таже песня: «нет подходящих кандидатов», «я стараюсь, но не получается», «рынок сложный»

Хотя его слабые результаты были ещё до меня. Я просто не посмотрел метрики (большая ошибка)

День Х Перед финалом я выставил чёткое ТЗ - закрыть столько же вакансий, сколько закрывает команда. На встрече сообщил об увольнении. Истерика со слезами, я предлагаю взять паузу на пару минут, остыть, привести себя в порядок и продолжить. Новый созвон - в мой адрес сразу летят оскорбления, мат, переход на личности. И тут закончил разговор и сказал, что решение принято, спасибо что упростил задачу

Но, самое интересное вскрылось потом 🐀 Он параллельно работал в другой компании. Наших кандидатов сливал в туда ( уже поняли потом, как провели cd)

После я понял свои ошибки,и для себя сделал определенные выводы, может будут полезны и для Вас.

· Повёлся на «рекомендацию» - в самом начале, был уже звоночек. · Не глянул его метрики до моего прихода - а там всё было видно. · Слишком долго пытался спасти. Надо было уволить в первые 2 недели. · Не сделал cust dev отказников — обзвонил бы тех, кому он отказал, и быстро понял бы, что он даже не звонил.

Руководитель должен верить цифрам, а не «я я стараюсь"

П.с: до сих пор интересно - была ли это связка “руководитель - сотрудник”

#увольнение #токсичныйсотрудник #рекрутинг #ошибкируководителя #custdev #kpi #честно