Интересно, как одна «узкая» дискуссия из медицины на деле вскрывает системную проблему всей санаторно-курортной индустрии На деловой завтрак к Дине я сразу зарезервировала слот в календаре.

✈️Для меня вопрос интеграции медицины в санаторных проектах встает уже на этапе концепции: когда мы считаем экономику, формируем штатное расписание, закладываем площади и требования к медицинским блокам и персоналу. Читай оригинальный пост Дины. Дина Русинова — главный врач детской городской поликлиники №133, президент Московского отделения «Союза педиатров России».

➖Состав экспертов был сильный. С опытом и в коммерческой среде, и в государственной системе:

Нино Габуния ➡️заместитель директора Института лидерства и управления здравоохранением Сеченовского университета, сооснователь фонда «Безопасное здравоохранение».

Марина Верёвина ➡️кандидат медицинских наук, врач общей практики, эксперт Кадрового центра Департамента здравоохранения Москвы

И в какой-то момент я поймала себя на мысли:

для санаториев это вообще не теоретический спор. Это ежедневная управленческая реальность.

Главный врач vs генеральный менеджер — два центра силы, два языка, две логики принятия решений. 📍И именно здесь чаще всего «теряется экономика».

Я аккуратно вбросила этот тезис в обсуждение — и получила, на мой взгляд, самый честный инсайт встречи:

📍Единого ответа нет. И, скорее всего, не будет.

Но есть куда более важный вывод, который напрямую влияет на инвестиционную модель санаториев:

📍Проблема не в том, кто «главнее» 📍Проблема в отсутствии кросс-компетенций

Сегодня: — врачи редко понимают unit-экономику, RevPAR, загрузку и продуктовую упаковку — управленцы в отелях не понимают медицинскую услугу как сложный клинический продукт с регуляторикой, рисками и требованиями к качеству

В результате: — конфликт управленческих решений — просадка клиентского опыта — и самое критичное, это недореализованный доход актива

А ведь санаторий — это гибридный продукт. Это не «отель + медицина». Это единая система, где разрыв между этими блоками напрямую конвертируется в финансовые потери.

Если смотреть на горизонт рынка, точка роста становится очевидной:

✔️Кросс-образование как новая норма отрасли — менеджмент для врачей — медицинская логика для отельеров

У меня ощущение, что на этой встрече мы зафиксировали не ответ, а вектор.

И, возможно, запустили процесс, который в ближайшие годы начнет менять саму модель управления санаторными активами.

Вопрос к рынку: ➡️вы в своих проектах уже сталкивались с этим конфликтом ролей? И кто в итоге сильнее влияет на экономику — медицина или сервис?