Готовьтесь к убыткам, если управляете так
Знакомая ситуация: хороший старт, быстрый рост, отличные результаты в первый год. А потом - потолок. Продажи не растут, команда выдыхается, планы не выполняются.
Так система сообщает о достижении своей цели. И только после этого заявления все вспоминают о росте, который изначально не был целью самой системы.
Что обычно делают в этот момент? Начинают создавать буферы:
➡️ Синхронизируют подходы продаж, маркетинга и поддержки. ➡️ Собирают лучшие практики. ➡️ Раскладывают успешные сделки на этапы, переводят в алгоритмы. ➡️ Обновляют CRM, пишут чек-листы и скрипты.
Буферы [запасы, резервы, синхронизация, накопление лучших практик] - это следующий рычаг по силе, но всё ещё слабый. Его цель - сделать систему устойчивее к ударам, дать время.
Потолок - это не поломка. Это голос системы. Она говорит: «я достигла своей цели». Но управленцы не верят. Они начинают синхронизировать буферы, надеясь на рост.
Главная опасность синхронизации практик, которые не могут преодолеть потолок, в том, что буферы не меняют цель системы. Они укрепляют её в текущем состоянии. И если текущее состояние - это потолок, то укрепление потолка означает, что система будет делать то, что она делала, но лучше и быстрее.
Синхронизация не просто тратит ресурсы. Она превращает ограничение в системное. А системное ограничение, подкреплённое ресурсами, начинает производить убытки предсказуемо и воспроизводимо.
Система всегда честна. Если она упёрлась в потолок, значит, она достигла того, для чего была создана. Вопрос не в том, как её «продавить» буферами. Вопрос в том, какая цель перед системой была поставлена на самом деле.
А вы когда-нибудь слышали голос своей системы? Или продолжаете накапливать буферы, надеясь на чудо?
→ Стратегический чекап покажет, куда на самом деле движется ваша система. Карта разрывов, рычаг, план. 2–3 дня. Напишите «Чекап» в личные сообщения.
коммент удалён
коммент удалён
· 22.04
Спасибо за комментарий, Владимир. Вы правы в одном: синхронизация не решает проблему роста. Об этом и пост.
Потолок - это системные ограничения. Если бы ограничений не существовало, все компании росли бы бесконечно. Но они не растут. Рано или поздно каждая упирается в свое ограничение.
Вы мыслите в категориях "успех/провал". Я - в категориях "система и её цель". Мы говорим о разном. Вы говорите о действиях и результате. Я - о структуре, которая эти действия ограничивает. Потолок - это не оправдание, как вам могло показаться. Это диагноз. Системное ограничение можно не принимать, но от этого оно не исчезает.
Вы не видите разницы между "я не могу" и "система не может". Вероятно, вы верите, что если достаточно стараться, можно преодолеть что угодно. Это вера в безграничность возможностей. Она не подтверждается реальностью.
ответить
ответ удалён
· 22.04
Владимир, вас не смущает, что пост вообще не про кейс?
У меня нет задачи отдельно и подробно вам обьяснять о чем пост. Просто еще раз подчеркну, что цель поста - не разбор кейса. Это видно прямо из текста.
И то, что вам особо мыслить не надо, я заметила с первого раза.
ответить
ответ удалён
· 23.04
Владимир, всего хорошего. Уважаю ваше решение - не включать мозги.
ответить
ответ удалён