🏖️ Представьте: вы решили наполнить бассейн водой и с кайфом поплавать.
Приходите к ИИ и говорите: «Хочу набрать воду в бассейн». Он отвечает: «Есть отличное решение – бери решето и носи воду из колодца».
И вы бегаете. Черпаете решетом. Вода вытекает. Бежите обратно. Процесс идёт, вы очень заняты. Бассейн практически пустой.
Потом вы сами догадываетесь: «А может, взять ведро?» ИИ радостно: «Блестящая мысль!» Снова бегаете, устаете. Бассейн всё ещё почти пустой.
Потом снова сами предлагаете: «А может, протянуть трубу с насосом?» ИИ: «Великолепная идея! Так и сделаем!» Труба и насос существовали с самого начала. ИИ про них знал. Но я не спросил – и он не сказал.
Это одни из моих граблей за 10 месяцев ежедневной работы с ИИ. Всего их набралось 18. И это при том, что UX-исследованиями я занимаюсь 28 лет – казалось бы, меня уже сложно чем-то удивить.
😲 А ещё в декабре 2025-го компания Anthropic провела эксперимент, от которого у меня отвисла челюсть:
80 508 интервью с реальными людьми за одну неделю. 159 стран. 70 языков. Удовлетворённость респондентов – 97,6%.
Живой команде из 100 исследователей на это потребовалось бы два с половиной месяца. Без учёта больничных и споров о том, кто идёт за кофе.
И вот что самое неожиданное: люди были откровеннее с ИИ, чем с живым человеком. Рассказывали про увольнения, долги, кризисы. Оказывается, стенке иногда проще рассказать правду.
Но стенка и не поймёт. А исследователь – поймёт.
🧠 В новой статье я собрал всё, что накопил за эти 10 месяцев:
– как ИИ уверенно сочиняет факты (и почему адвоката из Нью-Йорка за это оштрафовали);
– три сценария замены UX-исследователя – где ИИ уже обходит человека, а где опасно доверять машине;
– эволюцию одного промпта: от 3 из 10 до 9 из 10 за 15 минут работы над формулировкой;
– данные нашего свежего анализа 119 вакансий: каждый 6-й работодатель уже требует у UX-исследователя навыки работы с ИИ;
– формулу, к которой я пришёл: ИИ для скорости, люди для правды.
🤖 Если вы ещё не используете ИИ в работе – добро пожаловать в мой клуб образца 2024 года. Я оттуда уже вышел. Чего и вам желаю.
