А если все сразу и понемногу?

Люблю задачи, которые расширяют границы роли. На днях закончила исследование для нового продукта — дизайн-системы. И, что самое интересное, её пользователями будут не дизайнеры, а разработчики, мои непосредственные коллеги из команды.

Цель - разработать удобную, понятную, всеобъемлющую и при этом красивую систему компонентов, правил, паттернов и шаблонов, чтобы позволить фронту собирать новые сервисы без участия дизайнера, но сохраняя консистентность и удобство.

А помимо этого спроектировать такие процессы, чтобы: а) фронтам было понятно, что делать, как быть, куда и к кому идти и в каком случае б) все это приносило пользу и делало работу легче для сотрудников и быстрее для бизнеса, а не было ещё одной галочкой в списке обязанностей к выполнению

В результате нужно оптимизировать работу не где-то там, на той стороне B2B, за забором другой компании, к сотрудникам которой команде разработки зачастую не дают доступа. Потребители конечного продукта сидят от меня на расстоянии клика, сообщения в мессенджере, мит колла или «эй, че-то фигня какая-то, нам неудобно».

Такая задача — это большой интерес, но и большая ответственность. Пользователи становятся не строчками в списке респондентов, а остаются Максимами, Андреями и Витями, с которыми не раз общались по рабочим задачам и смеялись над одними шутками.

За месяц успела:

✔️ Поразиться, как один и тот же сервис для разных сотрудников работает совершенно по-разному (загадка, ждущая второго этапа погружения)

✔️ Десяток раз попинговать заполнить анкету

✔️ Провести 12+ часов глубинок

✔️ Совершить путешествие от респондента до бэка и от бэка до лида, чтобы снова вернуться к респонденту и сначала понять, что мы ничего не поняли, потом поняли, а после - что все поняли неправильно

✔️ Поучить младших дизайнеров проводить интервью, собирать и анализировать обратную связь, а себя - ещё раз давать развёрнутый фидбек

✔️ Несколько раз поменять роадмэп в меняющихся условиях

📝 Вспоминаю тест на профориентацию, который проходила однажды — он сказал, что быть мне в IT эйчаром. Тогда я фыркнула, покрутила носом и сказала «ну нет, глупый тест, это совсем не моё». А теперь, после очередного интервью, уже не была бы так категорична 😁

Дизайнер, менеджер или hr? А шут его знает, всего понемногу.