Друзья, завтра, 23 апреля в 11:00, провожу ContactDays — открытый форум о контакт-центрах, клиентском опыте, процессах, автоматизации и AI

Участие бесплатное: достаточно зарегистрироваться на платформе, чтобы смотреть трансляцию и получить доступ к записям. https://contactdays.ru/

Что будет полезного: • мотивация и управление командой КЦ на практике • как считать не «головы», а экономический результат • поиск и снижение потерь в клиентских процессах • факторы успешного внедрения речевой аналитики • как повышать автоматизацию чат-ботов и AI-агентов • как считать экономический эффект от речевой аналитики • управление колл-центром через автоматизацию, алгоритмы и систему показателей

В программе — практические кейсы от Росконгресса, Ростелекома, 3iTech, Chatme.ai, SIGURD, Астра Пейдж, Сферы и других экспертов рынка.

Для меня такие события — это как раз про то, что мне близко и о чём я пишу здесь: системное развитие бизнеса через процессы, метрики, технологии и управленческие решения.

Так что если вам близка тема контакт-центров, B2B-tech, автоматизации, AI и операционной эффективности — подключайтесь. Буду рад видеть вас среди участников!