Как можно выбрать одно из двух зол? #кейс #инструменты
Бывает, что приходится участвовать в выборе из двух вариантов решения:
- внедрить через месяц «костыльное» решение и со временем переделать,
- сделать через 6 месяцев, но сразу грамотно.
У меня любой «костыльный» вариант вызывает аллергию, делать и переделывать - это же двойная работа! У тех, кто часто работает с этим на системном уровне, тем более мало радости от идеи пополнить техдолг 🙈 Ситуация начинает выглядеть иначе, если подсчитать стоимость задержки фичи в 6 месяцев (Cost of Delay).
Этот показатель считают как отношение стоимости задержки к общему времени, которое команда потратит на разработку и внедрение фичи. В примере с «костыльным решением» нужно учесть и время на «доведение до ума». Стоимость задержки складывается из нескольких показателей. 📍Упущенного дохода. Это произведение времени ожидания и суммы дохода, которую ожидалось получить в день, неделю или месяц, если бы фича вышла без задержек. Например, если предполагалось что фича принесет 100 тыс. рублей в месяц, то за 6 месяцев всего 600 тыс. дохода будет упущено 📍Дополнительных расходов. Это могут быть дополнительная оплата труда, стоимость поддержки пользователей, штрафы, оплата лицензий и пр. Например, из-за неудобного интерфейса от пользователей поступает больше среднего количества заявок в Колл-центр и Отдел поддержки, компании приходится оплачивать 8 часов внеурочной работы 10 сотрудников в неделю. За 6 месяцев 8 Х 10 Х 26 недель = 2080 рабочих часов придется оплатить 📍Потерянных возможностей. Здесь имеется в виду прогнозная сумма потерь, связанных с утратой доли рынка, потерей лояльности клиентов и т.п.
Складываем все три составляющие и делим на время производства фичи. После подсчета может оказаться, что "костыль" выгоднее, даже с учетом двойного времени на разработку.
Здесь видео Joshua Arnold, где про Cost of Delay рассказано в картинках
