Правило №112. Клиент платит не за продукт, а за отсутствие боли. Tesla избавляет от бензоколонок, Amazon – от походов по магазинам, Apple – от сложных интерфейсов. Если продукт не снимает боль, клиент не достанет кошелёк. Фичи, которые не убирают барьеры, – это игрушки. Настоящие бабки делает тот, кто превращает чужую проблему в свою выручку.