От того, насколько зрелый ваш процесс, зависит всё: какие инструменты применять, как управлять, как считать и повышать эффективность.

В модели CMMI (Capability Maturity Model Integration) выделяют 5 уровней зрелости: Начальный — хаотичная работа, результаты непредсказуемы Управляемый — появляются стабильные процессы, но они ещё не стандартизированы Определённый — процессы задокументированы, есть правила работы Управляемый на основе количественных данных — измеряется эффективность процессов, используются метрики Оптимизируемый — постоянное улучшение и адаптация процессов под изменяющуюся среду

Что это значит на практике?

В работе с процессами нужно чётко определить, на каком уровне вы находитесь, и решать задачи конкретного этапа.

Часто руководители просят сразу предложить, что можно оптимизировать, когда на деле — ручное управление. Но пропустить этапы не получится.

Чтобы оптимизировать, надо сначала научиться управлять. Чтобы управлять — надо измерить. Чтобы измерить — надо определить. Чтобы определить — надо упорядочить.

Только так.

А на каком уровне зрелости, по вашему мнению, находятся ваши ключевые процессы? 👇