Привет! 👋🏻

В производстве сайтов или онлайн-сервисов я измеряю такую вещь, как зрелость заказчика.

💬 Пример — заказчик убеждён, что магазин лучше  делать на конструкторе за 10 тысяч рублей. Такому клиенту я никогда не продаю насильно. Говорю: «приходите попозже, когда поймёте, что наше решение подходит». Раз в год возвращаются те, с кем раньше у нас не получилось поработать, так как они выбрали решение проще/дешевле/быстрее.

Из практики: считаем людям сайт, рассчитываем на фреймворках, с большим размахом на дизайн, с морем кастомных решений; в процессе со стороны заказчика появляется человек, который убеждён, что надо делать на битриксе и в два раза дешевле. Имеет ли смысл ему что-то доказывать? 🧐 Считаю, что нет, потому что проблему можно усугубить — человек будет саботировать работу, чтобы доказать, что он был прав. Поэтому смело отпускаю клиента, чтобы он попробовал выбранное решение. Через полгода встречаемся, решение не подошло. ✖️ Такой клиент лояльнее к нашей компании, теперь он чётко понимает разницу: что ему подходит, а что нет.

Если честно — так во многих сферах. Когда человек убеждён, что дорогая марка автомобиля ни к чему, и он сможет доехать из точки А в точку Б на условной Ладе Гранте — вы ему Мерседес не продадите. Однажды дойдёт до сегмента выше. Возможно, и не дойдёт, останется в низком ценовом сегменте (ну не ваша он целевая аудитория!). 🤷🏼‍♂️ Но в сайтах и IT-продуктах есть тенденция, что заказчик со временем «дозревает», осознает, что на самом деле ему нужны более сложные и дорогие решения. Круто, когда к вам он обращается уже с таким пониманием.

💬 Ещё один пример — мы участвовали в тендере, где (как я позже узнал) ЛПР не смотрел на КП стоимостью до 300 тысяч рублей. Пробовали, не подошло, пришли к нам. Идеально!

Самое важное — это не отказывать людям из-за низкого бюджета, а оставлять «двери открытыми», давать возможность вернуться позже. У меня таких кейсов — целый портфель. 🙌🏻