Как выходить из коммуникации
В рабочем общении есть одна важная вещь, которой почему-то многие пренебрегают, хотя она может вызывать у окружающих дикое раздражение – это умение вовремя и корректно заканчивать разговор. Написать «привет, есть минутка?» научились почти все, но вот потом часто начинаются исчезновения, затянутые паузы, размытые формулировки и моё любимое легендарное «мы еще подумаем», когда всем всё уже давно понятно.
В личном общении к такому ещё можно привыкнуть: ну бросил человек трубку, ну сам потом напишет или перезвонит. Но в работе незавершённая коммуникация почти всегда оставляет противоположную сторону в подвешенном состоянии: ждать ли, есть ли шансы, нужны ли ещё какие-то шаги или пора уже бросать и идти дальше.
На мой взгляд, важно спрашивать у себя, остались ли после разговора с вами вопросы о том, что делать дальше, или всё прозрачно и понятно. Например, в истории с затянутыми собеседованиями не нужно дарить кандидату ложную надежду. Понятно, что не всегда хочется рубить с плеча и говорить жёсткое «нет» прямо в лоб. Но и делать вид, что у процесса есть будущее, когда внутри решение уже принято, тоже плохая идея. Потому что фразы в духе «мы обязательно вернемся» и «нам было очень интересно» (сам таким раньше страдал в силу социальных ожиданий) часто звучат вежливо только для того, кто их произносит. А для второй стороны это обычно не вежливость, а лишняя неопределённость.
То же самое с подрядчиками и переговорами. Если вы уже точно понимаете, что исполнитель вам не подходит, не стоит еще месяц гонять его по кругу уточнений, дополнительных расчётов и бессмысленных созвонов. А если переговоры зашли в тупик, иногда разумнее не дожимать разговор любой ценой, а признать, что в текущем виде конструктив не складывается. Как будто бы ясность почти всегда адекватнее мутности, хотя и жёстким быть тоже не нужно.
И мне кажется, это вообще один из признаков профессиональной зрелости. Не только невероятно софтово коммуницировать, но и уметь адекватно и чётко ставить точку. Корректно обозначить, что вы не идете вместе дальше, часто экологичнее, чем неделями делать вид, что процесс еще жив.
