12 главных выводов о роли СЕО Чуть больше полугода я строю премиальный бьюти-салон в Дубае в роли ген.дира— и вот, что поняла:

1. СЕО — очень одинокая роль. Про кассовые разрывы и поставщиков не всегда стоит говорить с владельцами или командой. А жаловаться хочется

2. Акционеры/совет директоров/инвесторы — это прям отдельная работа. Если они у тебя есть, часть твоего времени точно уходит на то, чтобы им нравиться. Вопрос — какое количество сил и времени ты готова на это затратить

3. P&L — самый честный отчёт о работе управленца. Можно бесконечно обсуждать гипотезы роста, маркетинг и оптимизацию, но в конечном итоге важно лишь то, как это реально повлияет на деньги в конце месяца

4. Пусть «p&l — честный отчёт», но оценивают СЕО часто не по нему. Там вообще может быть куча самых разных вариантов, и критерии не всегда прозрачные

5. Не все решения равны по эффекту. Важно постоянно себя спрашивать: это даст эффект на 2% или на 20%? Самая частая ошибка — тратить кучу времени не туда

6. Строить на заемные деньги строго лучше, чем на свои. Теперь понимаю, почему даже очень богатые фаундеры рейзят. Это где-то между «чужим капиталом проще рисковать» и «важно заинтересовать в своём успехе как можно больше других людей»

7. Ретейнер / повторные услуги — главный чит. Если в бизнесе преобладают новые клиенты и разовые покупки, он живёт в вечном голоде, где бы взять ещё трафик

8. Выбор сегмента решает. Имхо, мидл-ап — самый приятный: готовы много платить и не устраивают скандалы из ничего

9. Растить выручку прикольнее, чем сокращать косты. Во втором самые очевидные решения — сокращение людей и урезание маркетинга. А вот в первом очевидных решений нет

10. Управлять бизнесом в хорошие времена и рулить им в кризис — два очень вазных навыка. Пока думаю, что один СЕО крайне редко умеет делать и то, и то

11. Бизнес на услугах = зависимость от людей. От их имени, настроения и фазы цикла. Я часто фантазирую, что делать бизнес на товарах было бы куда проще.

Но потом одергиваю себя:

12. Нет простой бизнес-модели. В услугах — зарплаты до 50%. В товарке деньги заморожены на месяцы. В офлайне платишь аренду, даже если помещение простаивает. В онлайне не тот вайб. Компромиссы везде, и этот список «но» можно продолжать бесконечно.

Если бы меня спросили, пошла бы я снова заниматься тем же самым, ответ был бы "не знаю". Но история тем и хороша, что не знает всяких там сослагательных)