Сразу скажу: конференция ЛМ оставила меня в смешанных чувствах

Ключевая задача подобных мероприятий - вселить уверенность в компанию, стратегию и команду. Образно говоря, показать, что партнеры "поставили на правильную лошадь". К сожалению, ничего этого на конференции замечено не было. Зато было про поведение потребителей в сегменте DIY - сфера моих интересов.

👎 Индекс потребительской уверенности резко снизился В 4 квартале 2025 года россияне окончательно поняли, что светлое потребительское будущее откладывается на среднесрочную перспективу.

🛒 Онлайн-покупателей в DIY становится больше Динамика впечатляет: с 2022 года мы прошли путь от 37% покупателей онлайн до 49%. Я помню еще года, когда говорили, что сложную технику никогда не будут покупать онлайн, а вот уже на ВИ.ру и поломоечные машины для тяжелого B2B продают.

📊 Количество покупателей на рынке DIY - стабильно Тот случай, когда статистика не успевает за потребителем: количество покупателей однозначно вырастет, вопрос - на сколько. Ключевой драйвер - потребители переключаются с покупки нового на ремонт старого.

🧩 Запрос на комплексное предложение Потребитель не хочет тратить много времени и денег на подбор материалов, установку, сборку или ремонт - хочется доступный сервис "под ключ" с приемлемой наценкой за сервис.

🛠️ Доля самостоятельного ремонта растет Запрос запросом, а денег на него просто нет, поэтому потребители переключаются с работ вместе с мастером на самостоятельный ремонт (доля - 59%, +6%).

🏷️ Доля СТМ активно растет Потребительские ценности сдвинулись в сторону осознанного выбора, при котором бренд становится менее значимым. Во главу угла ставится качество, функционал и... экологичность (статистическая ошибка: на словах потребители за экологию, по факту продаж - нет).

💸 Импульсивные покупки растут 63% россиян балуют себя импульсными покупками, рост на 6% по сравнению с 2021 годом. Ставка здесь - на grab&go товары (например, ручные пылесосы): недорогие, доступные, приятные по дизайну и - главное - в нужном канале (например, в food-сетях).

Вместо итога - приведу классическую цитату Булгакова: «Ну что же... обыкновенные люди... В общем, напоминают прежних... квартирный вопрос только испортил их...».