Вам шашечки или ехать? Или от цифрового младенчества — к зрелости

Мы выросли, но рефлекс остался: измерить, сравнить, поставить в рейтинг. Теперь измеряем цифровую зрелость. Зачем? Сверить себя с рынком и честно ответить: готовы ли мы вообще к новым технологиям — или внедряем их поверх legacy, примотанного изолентой.

CMMI — методология рабочая. Пять уровней, от хаоса к оптимизации, упор на процессы и предсказуемость. Но она отвечает на вопрос «как у нас с процессами», а не «куда нам двигаться и что мы умеем».

В помощь нам визуализация. В копилочку доработок SWOT-анализа. И с этими инструментами потом идёшь CEO или СД.

Карты Уордли (Wardley Maps). Показывают цепочку ценности: от потребности клиента до конкретного компонента — самописного или отраслевого стандарта. Сразу видно, где мы отстраиваемся от рынка, а где вкладываемся в очередной велосипед.

Карта возможностей (Capability Map). Что организация умеет делать для достижения целей — без привязки к процессам и ИТ-архитектуре. Хорошо посмотреть со стороны «Мы так делаем, потому что привыкли» и «нам это действительно нужно».

Тепловая карта рисков (Risk Heatmap). Где концентрация риска грозит остановкой бизнеса. Первый заход к BIA — и начало честного разговора о приоритетах.

Все три — визуальные. Большинство из нас воспринимают информацию картинками, а не таблицами. Правильная «картина» на слайде работает лучше любого текста в защите ИТ-стратегии.

На этом этапе начинают проявляться белые пятна: какой информации нет, что не зафиксировано, куда двигаться. И параллельно замечаешь: сотрудники всё реже выходят на контакт. Это нормально — вы задаёте вопросы, ответов на которые у них нет, а должны быть. Главное сразу им обозначить: это диагностика, не экзамен. Иначе потеряете людей раньше, чем добудете информацию. Тем более, что она находится у очень разных людей. А для полной картины нужны они все.

Как итог ИТ-рефлексии мы получаем срез состояния: цепочка ценности — возможности — риски / техдолг. Ещё один взгляд на ИТ, но на более глубоком, чем SWOT-анализ, уровне.

А какие ваши «любимые» вопросы сотрудникам?