На коуч-сессию пришел опытный руководитель отдела продаж. Компания из восточной Европы.

Для всех новых руководителей его компания обеспечивала обучение и серию коуч-сессий, но сам он не считал, что есть что-то еще, что бы он, как руководитель мог не знать.

- Мне жаль, что я только к концу своей карьеры попал в эту компанию - здесь так много возможностей для развития сотрудников. А мне карьерный рост уже не нужен, закончу на этой позиции.

- То есть, эта программа для вас, как бонус, от которого нельзя отказаться? И поэтому вы будете приходить на сессии? Тогда давайте, просто поговорим.

Из разговора становится очевидным, что у моего клиента ярко выраженный подход наставника и учителя: он тщательно подбирает сотрудников, заботится о них, обучает, помогает. А уж собственного опыта у него хоть отбавляй!

- А какие тогда у вас личные планы работы в этой компании?

- Да мне осталось лет пять, хочу больше денег подзаработать. Мы с женой уже строим планы на жизнь на пенсии. Здесь хорошие годовые бонусы, но и KPI не простые.

- И какие у вас ожидания на этот год?

- Все хорошо, команду собрал, обучил, должны выполнить. Правда, есть одно слабое звено.

- Какое?

- Один молодой сотрудник - и умный, и добросовестный - но все время ляп какой-нибудь делает. А ведь я всегда все задачи ставлю подробно, все объясняю, а потом - раз! И прокол!

- Я правильно понимаю, что, о том, что у него случится прокол, вы узнаете по факту? А есть ли у вас возможность узнать до факта?

Тут мой клиент задумался. - Я все объясняю, спрашиваю, кто что не понял, он говорит - понял, что еще я могу…

Потом хитро на меня посмотрел: - Вы думаете, мне бы надо у него попросить, чтобы он сам рассказал, как и что делать будет? Как-то я об этом никогда не думал. Надо бы попробовать…, и может, не только с ним..

- А какие еще преимущества получите с таким подходом?

- Пойму, кто как меня понимает, как думает; у кого какие затруднения, да и потом больше будут за свои слова отвечать.. Татьяна, пожалуй, я в следующий раз приду еще с одной  проблемой.

#коучингдляруководителей #психологияруководителя