Вышел с больничного и получил выговор. Что пошло не так и чья это ошибка?
Ситуация, которая хорошо иллюстрирует «подводный камень», с которым сталкиваются многие при смене руководства.
Что случилось: Новый руководитель пришел в отдел и сразу погрузился в рабочие задачи. Наладить прозрачные каналы коммуникации на старте не получилось – времени не хватило, да и вопрос не казался срочным.
Один из сотрудников ушёл на больничный. По привычке, которая сложилась за годы (руководители менялись, но практика оставалась), он отправил коллегам и руководителю письмо: «Я на больничном». Конкретную дату выхода не указал — по ряду причин: - точный прогноз был неизвестен - исторически в отделе была налажена взаимозаменяемость - предыдущие руководителей никогда не требовали такую деталь
Когда он вышел, его встретила претензия: «Почему не сообщил дату? Мне нужно планировать работу». Сотрудник, естественно, был озадачен. Он объяснил, что практики такой раньше не было, а дату озвучил только коллеге, который спросил лично. К слову, общего рабочего чата или четкого регламента «о чём и когда писать руководителю» в отделе не существовало.
В чём была проблема?
Разные ожидания. Сотрудник действовал по старым, негласным правилам. Руководитель исходил из своих представлений об управлении, которые не озвучил.
Информационный вакуум. Не было общего, понятного всем канала для оперативных сообщений (типа больничных или срочных отъездов). Всё держалось на почте и личных договорённостях, что создавало риски.
Реактивная обратная связь. Вместо того чтобы заранее установить правила, руководитель дал обратную связь постфактум – в форме претензии. Это создало напряжение и непонимание.
Простое решение :
Рабочая встреча с фиксацией важных моментов:
Единый рабочий мессенджер, установленный у всех сотрудников и на рабочих, и на личных устройствах (с соблюдением политик безопасности). Это критически важно для форс-мажоров: человек может оперативно сообщить о проблеме, даже не имея доступа к рабочему ноутбуку.
Правило по больничным: уведомлять руководителя в тот же день с примерной датой выхода (даже если она потом изменится).
Прямое указание от руководителя: «Если сомневаетесь, нужно ли мне что-то сообщать – лучше сообщите. Первое время я буду давать обратную связь по формату».
Вывод: Смена руководителя — это всегда стресс для системы. Самое важное в первые дни – не показать компетентность через контроль, а создать прозрачные правила игры. Час, потраченный на настройку коммуникации, экономит недели на разрешении конфликтов и восстанавливает доверие в команде.
А как у вас проходила адаптация при смене руководителя? Были ли чёткие правила коммуникации с первого дня, или их вырабатывали методом «проб и ошибок»?
