Всем привет!

Клиент: Федеральная сеть центров гимнастики Проблемы: 1. Нет понимания почему условно 5-ть из 10-ти клиентов возвращаются 2. Проводили интервью\анкетирование но люди стесняются говорить что-либо от своего лица (от лица клиента) 3. Куда вообще расти, как привлечь деньги в наше непростое время

Наше решение: Рандомно по всей сети провели глубинные интервью онлайн и очно. Вопросы были простые и иногда не совсем удобные. Но задача узнать всё и пофиксить то, что можно "вылечить"

Итого: На срезе в 25- ть интервью выяснили: 1. Плохая навигация в местах локациях центов 2. Люди готовы покупать годовые абонементы но им их не всегда предлагают 3. Хотят видеть результат уже через три месяца и много чего ещё

Написали клиенту дорожную карту, подружили тех, кто в определенный момент перестал ходить, предложили усилить медийку чтобы доносить до аудитории пользу для детей и взрослых.

Теперь ждём фин.результатов на протяжении 3-6-9 месяцев. Уверен, они будут!