Подрядчика меняют в среднем раз в полгода. Маркетинг при этом не улучшается. Потому что проблема обычно не в подрядчике.

За 15 лет в маркетинге и консалтинге я видел одни и те же грабли в компаниях самого разного размера. И почти всегда источник проблемы - не снаружи, а внутри.

Вот пять ошибок, которые бизнес совершает сам:

1. Нет стратегии/некачественная стратегия. Есть набор инструментов, которые тестируют по месяцу и бросают. Выбирают инструменты к тому же хаотично. Стратегия - это не презентация, сгенерированная нейронками, а живая система: анализ, гипотезы, планирование, тесты, выводы, масштабирование.

2. Ожидание только быстрого результата. Большинство рабочих связок лежат именно там, где предприниматель обычно уже хочет сворачиваться. Серьёзный инструмент нельзя оценить за месяц даже в нишах с быстрым циклом. Причем можно и по хорошему быстрому результату сделать неправильный стратегический вывод.

3. Концентрация на одном канале. Пока работает одна связка - кажется, так будет всегда. Потом что-то меняется и оказывается, что запасного варианта нет. Блокировка, смена алгоритма, падение трафика - и всё.

4. Слабый уровень вовлечения и некомпетентность. Маркетинг без вовлечённого управленца не работает. Схема «вот деньги, дальше сами» - это лотерея. Как писал Филип Котлер, в маркетинге может и должна участвовать даже ночная уборщица офиса, что уж говорить о владельце/управленце.

5. Слабая аналитика. Даже если данные есть, но решений из них никто не делает. Красивый PDF раз в квартал - не контроль. А частно (очень часто!) и данных то нет. Сквозная аналитика - еще реже.

Неудобная правда в том, что подрядчик часто становится крайним за системные проблемы, которые никакой подрядчик не решит.

А когда в компании появляется стратегия, терпение, культура тестов и управленец, который реально погружён - маркетинг перестаёт быть одноруким бандитом и начинает работать как нормальный механизм.

А какая из этих ошибок встречалась вам чаще всего - в своём бизнесе или у клиентов? Интересно сравнить наблюдения. Хэштег#маркетинг Хэштег#стратегия Хэштег#управление Хэштег#бизнес Хэштег#marketing