Что считают сервисом ваши администраторы: ❌"Звоните если что" ❌"Будем ждать вас" ❌ Сам ответ на звонок. Для некоторых это целый подвиг. ❌ Ответить на все вопросы по телефону. Что является сервисом на самом деле: ✔️ Ответить на звонок быстро. ✔️ Предложить помочь, даже если клиент не запишется. ✔️ Объяснить все клиенту так, чтобы ему не приходилось задавать новые вопросы. ✔️ Предложить осмотр для последующей помощи.