Одна из самых частых ошибок в многоканальном маркетинге - оценивать все площадки только по количеству заявок. В такой логике верх воронки всегда выглядит слабым, хотя его задача совсем не в продажах, а в притоке новой аудитории Чтобы система была управляемой, метрики нужно разделять по ролям каналов. Для площадок на привлечение считаем охват, рост аудитории и первичный интерес. Для прогревающих каналов смотрим на глубину потребления контента, комментарии и сохранения. И только там, где канал работает на конверсию, считаем заявки и влияние на выручку. Дальше важный момент про команду. Когда бизнес ведёт 10-13 соцсетей без чёткого распределения ответственности, задачи начинают пересекаться, сроки сдвигаются и вся аналитика разваливается на разрозненные отчёты. Нужна конкретная структура: стратег задаёт роли каналов, контент-менеджер ведёт матрицу, аналитик следит за показателями по каждому этапу воронки. И последнее, про что часто забывают при масштабировании. Чем больше площадок, тем выше юридические риски. Использование чужих фото без разрешения, отсутствие маркировки рекламы, публикация персональных данных - всё это реальные штрафы до нескольких миллионов рублей. Когда роли каналов зафиксированы, метрики разделены по этапам на 30, 60 и 90 дней, а команда работает по чёткой структуре - 10-13 соцсетей перестают быть головной болью собственника и становятся управляемым активом с прогнозируемым результатом. Полную статью на эту тему выложили в Дзен - «Кузница Брендов» #маркетинг #бренд #брендинг #система #кузницабрендов