Вышел второй выпуск «Анатомии выбора».
В первом мы разобрали, как бизнес перестал смотреть на товар и начал смотреть на клиентский опыт. Сегодня - следующий слой. Не путь, а то, что происходит в голове человека, пока он по этому пути идёт.
Смотреть тут: https://youtu.be/jhY10Og1EtQ