За последний месяц я был на нескольких бизнес-разборах как внешний эксперт и картина везде одинаковая. Когда бизнес проседает, почти все делают одно и то же – начинают резать расходы. Быстро и без разбора.
Логика понятная: спрос плавает, деньги возвращаются медленнее, ошибки стоят дороже. Хочется просто подсушить бизнес.
И в этот момент чаще всего режут не то. Под нож летит закупка, аналитика, ассортимент, логистика. То есть не лишнее, а сама экономика бизнеса.
Расходы сокращаются, но лучше не становится (спойлер: становится только хуже). И это одна из самых частых ошибок, которую вижу.
В fashion e-com вообще нет средней температуры по больнице. Вся экономика собирается на уровне SKU. У каждого товара своя маржа, оборачиваемость и возвраты. Если не отслеживать эти показатели, управление превращается в формальность. Отчёты есть, а где деньги, всё равно непонятно.
Остатки не сладки. Особенно в e-com.
На маркетплейсах это ключевая точка потерь: если товар не продаётся с нужной скоростью, дальше почти всегда один и тот же сценарий – уценка, возвраты, деньги зависают. И это не «ошибка закупки». Это почти всегда системная проблема: у бизнеса нет нормальной работы с матрицей и контроля оборачиваемости.
Теперь про сокращения. Чаще всего начинают с команды, продукта, данных и аналитики. Думают: «переждём, потом восстановим». Но увы, так не работает.
Команда держит систему, данные задают скорость решений и их качество, продукт определяет, конвертируется ли спрос в деньги. Когда эти элементы выпадают, риск не снижается, а вот управляемость бизнесом падает.
При этом остаются зоны, которые годами никто не трогал.
Маркетинг без понятного ROI. Те самые маркетинговые бюджеты, которые «вроде работают». И опексы, которые накопились в росте. Деньги туда продолжают уходить. Но как они влияют на экономику, никто толком не понимает.
В спокойной фазе этого не видно. Но когда бизнес в просадке, такие расходы важно контролировать.
И вот здесь ключевое. Антикризисная стратегия – это не список сокращений. Сначала разбираетесь с экономикой на уровне SKU. Приводите в порядок остатки. Считаете ROI по расходам. И только потом режете. Не всё подряд, а то, что на цифрах не даёт результата.
